利用規約

第1条　＜アカウントの登録及び退会＞

1. 本サービスを利用するためには、お客さまは、TENMAアカウントを登録する必要があります。TENMAアカウントは、有料アカウントです。お客さまがアカウントを設定した場合、お客さまのユーザー名、アカウントのパスワードの登録情報が必要となります。,
2. お客さまは、登録するアカウント情報について、以下の(1)(2)をお守りください。
   • （1）真実かつ正確な情報を登録していただくこと
   • （2）登録情報に変更が生じた場合、当社が提示する手続きにしたがって速やかに変更手続きを行うこと
3. 本サービスは契約期間中におけるお客さまからの中途解約はできません。また、お客さまが、契約期間満了の2カ月前までに更新しない旨のお申し出がない限り従前と同一の契約内容で自動更新となります。更新しない旨のお申出は当社が提示する手続きにしたがって、登録されたご本人様により行うものとします。

第2条　＜アカウントのセキュリティ＞

第3条　＜お客さまの権利＞

第4条　＜お客さまの責任＞

第5条　＜個人情報に関するお問い合わせ＞

第6条　＜インターネットへの接続＞

第7条　＜仮想サーバーの管理＞

1. お客さまは、仮想サーバーについて自らの責任で適切に管理しなければなりません。
2. 前項に定める仮想サーバーの管理は、インターネットを経由した遠隔操作により行ってください。
3. お客さまは、第1項に定める仮想サーバーの適切な管理を欠いたために当社に損害が生じたときは、これを賠償する責任を負います。

第8条　＜当社が行う仮想サーバーの管理＞

1. 当社(当社が作業を委託する第三者を含みます。)は、お客さまの依頼がある場合のほか、本サービスを提供するための機器に不具合が発生した場合、仮想サーバー内のプログラム等が当社の設備に過大な負荷を与えている場合、その他本サービスを提供するために必要がある場合には、お客さまに提供する仮想サーバー内における調査、仮想サーバーの修補、設定変更、匿体変更その他の管理作業を行うことができるものとします。
2. 当社は、前項の管理作業によってお客さまに生じた損害について、一切責任を負いません。

第9条　＜ID等の管理＞

1. 当社は、本サービスを提供するために運用する各種のシステム（以下、「当社のシステム」という｡）にアクセスするために必要なユーザーID及びパスワード（以下、「ID等」という｡）をお客さまに対して発行します。
2. お客さまは、ID等を善良な管理者の注意をもって適切に管理し、これらが他に漏れないように注意を尽くさなければなりません。
3. 当社は、当社のシステムにアクセスしようとする者に対してID等の入力を求めることによってその者のアクセスの権限の有無を確かめる場合には、正しいID等を構成する文字列と入力されたID等を構成する文字列が一致するときは、その者にアクセスの権限があるものとして取り扱います。
4. お客さまは、ID等の適切な管理を欠いたために当社に損害が生じたときは、これを賠償する責任を負います。

第10条　＜データ等のバックアップ＞

第11条　＜禁止行為＞

• （1）法令又は公序良俗に反する行為。
• （2）犯罪行為又は犯罪行為に結びつくおそれのある行為。
• （3）当社若しくは第三者の商標権、著作権等の知的財産権を侵害する行為又は侵害する恐れのある行為。
• （4）第三者のプライバシーを侵害する行為又は侵害する恐れのある行為。
• （5）スバムメールの発信の禁止等、インターネットの参加者の間において確立している慣習に反する行為。
• （6）事実に反する情報又はその恐れのある情報を提供する行為。
• （7）当社の設備に過大な負荷を与える行為。
• （8）前各号に掲げるほか当社が不適切と判断する行為。

第12条　＜営業秘密等の漏洩等の禁止＞

1. お客さまは、当社の事業に関する技術上又は営業上の情報であって公然と知られていないものを入手したときは、当社がこれを秘密として管理しているかどうかに関わらず、その入手した情報の存在若しくは内容を漏らし、又は本サービスの利用以外の目的でこれを利用してはいけません。
2. 前項の規定は、本サービスの終了後も適用するものとします。

第13条　＜お客さまと第三者との間における紛争＞

第14条　＜契約上の地位の処分の禁止等＞

1. お客さまは、当社の承諾がない限り、本利用約款にもとづくお客さまの地位、権利又は義務について、これを第三者に譲渡し、転貸し、又は担保に供することができません。
2. お客さまが仮想サーバーの領域を第三者に利用させる場合において、当社は、その領域を利用する方に対して、本サービスの提供その他の事項に関する一切の責任を負いません。また、その領域を利用する方は、当社に対して、本サービスの利用その他の事項に関する一切の権利を有しません。お客さまとその領域を利用する方との間で生じた紛争については、お客さまとその領域を利用する方との間で解決するものとし、当社は、当該紛争について一切関与しません。

第15条　＜当社からの通知＞

第16条　＜変更の届出＞

1. 本サービスの申込の際に当社に知らせた事項について変更があったときは、当社が別に定める方式に従って、変更の内容を速やかに当社に届け出てください。
2. 当社は、前項の届出が当社に到達し、かつ、当社が変更の事実を確認するまでは、変更のないものとして本サービスの提供及び本サービスに関するその他の事務を行います。
3. 前2項の規定は、本条により当社に届け出た事項についてさらに変更があった場合にこれを準用します。
4. 第1項及び第2項の規定は、相続又は合併その他組織変更により本規定にもとづくお客さまの地位の承継があった場合にこれを準用します。この場合には、本規定にもとづくお客さまの地位を承継した方が、本条に定める変更の届出を行ってください。

第17条　＜本サービスの利用に関する規則＞

1. 当社は、本サービス利用に際してお客さまが遵守するべき事項を明らかにするために、本規定とは別に本サービスの利用に関する規則を定める場合があります。その規則の内容は、当社のウェブサイトヘの掲載等適当な方法でお客さまに知らせます。
2. 当社は、前項により定めた規則の内容を改定する場合があります。改定された規則の内容は、当社のウェブサイトヘの掲載等、適当な方法でお客さまに知らせます。
3. お客さまは、本規定ほか、本条にもとづいて当社が定める規則についても遵守することを承諾します。

第18条　＜本サービスの提供の停止＞

1. 当社は、お客さまが本規定に違反する行為を行っているとき又は本サービスの提供のために緊急の必要があるときは、直ちに無催告で本サービスの提供を停止することができるものとします。
2. ．お客さまは、前項により当社が本サービスの提供を停止した場合であっても、その間の分の利用料金の免除又は償還を受けることはできません。

第19条　＜本サービスの廃止＞

1. 当社は、業務上の都合により、お客さまに対して現に提供している本サービスの全部又は一部を廃止することがあります。
2. 当社は、前項に定める本サービスの廃止を行う場合には、その1カ月前までにその旨をお客さまに通知します。
3. 本サービスの全部が廃止された場合には、本サービスは契約期間中であっても廃止の時点で解約となります。

第20条　＜本サービスの利用不能＞

1. お客さまは、当社(当社が作業を委託する第三者を含みます。以下、本条において同じ。）の設備の保守、電気通信の障害や遅延、当社の設備内のソフトウェアの暇庇その他の事由により本サービスを利用できない事態が生じうるものであることを了承するものとします。
2. お客さまは、コンピューターウイルス又はセキュリティの欠陥等のために仮想サーバーその他のコンピューターシステ ムに保存されているデータ等が滅失若しくは損傷し、又はこれが改変される事態が生じうるものであることを了承するもの とします。

第21条　＜不可抗力＞

第22条　＜免責＞

1. 当社は、次の各号に掲げるいずれかの事由によりお客さま又は第三者に損害が生じた場合において、当社の過失の有無やその程度に関わらず、データ等の復旧、損害の賠償その他一切の責任を負いません。
   • （1） データ等が滅失若しくは損傷し、又は外部に漏れたこと。
   • （2）お客さま又は第三者が仮想サーバーに接続することができず、又は仮想サーバーに接続するために通常よりも多くの時間を要したこと。
   • （3）お客さま又は第三者がデータ等を他所に転送することができず、又はこれを他所に転送するために通常よりも多くの時間を要したこと。
   • （4）お客さまが本サービスの自動バックアップ機能を利用する場合において、データ等の複製がなされていなかったこと。
   • （5）お客さまがドメイン名登録･管理サービスを利用する場合において、当該ドメイン名について登録又は維持ができなかったこと。
2. 当社は、前項各号に掲げる事由によるもののほか、本サービス自体により又は本サービスに関連してお客さま又は第三者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第23条　＜非保証及び担保責任の免除＞

• （1）本サービスが一定の品質を備えること。
• （2）本サービスの内容が特定利用目的にかなうこと。
• （3）本サービスを利用することが第三者の権利を侵害するものではないこと。

第24条　＜消費者契約に関する免責の特則＞

1. 本規定の条項のうち、次の各号に掲げるものは、個人のお客さま（事業として又は事業のために本サービスを利用するお客さまを除く｡）については、当社の責任の全部を否定するのではなく、月額利用料金の1カ月分に相当する金額を限度として当社がその損害をお客さまに賠償するものと読み替えるものとします。
   • （1）当社の債務不履行によりお客さまに生じた損害を賠償する責任の全部を免除する条項
   • （2）本サービスにおける当社の債務の履行に際してなされた当社の不法行為によりお客さまに生じた損害を賠償する民法の規定による責任の全部を免除する条項
   • （3）本サービスの目的物に隠れた瑕疵があるとき（本サービスが請負契約の性質を有する場合には、本サービスによる仕事の目的物に瑕疵があるとき｡）に、その暇庇によりお客さまに生じた損害を賠償する当社の責任の全部を免除する条項
2. 本規定の条項のうち、次の各号に掲げるものは、個人のお客さま（事業として又は事業のために本サービスを利用するお客さまを除く）については、適用しないものとします。
   • （1）当社の債務不履行（故意又は重大な過失に限る）によりお客さまに生じた損害を賠償する責任の一部を免除する条項
   • （2）本規定における当社の債務の履行に際してなされた不法行為（当社の故意又は重大な過失に限る）によりお客さまに生じた損害を賠償する民法の規定による責任の一部を免除する条項

第25条　＜料金＞

1. お客さまは、次の各号に掲げる料金（以下「利用料金」という）を当社に支払うものとします。
   • （1）月額利用料金
   • （2）オプションサービス利用料金
2. 本サービスの利用及び利用料金の支払に際して生じる公租公課、銀行振込手数料その他の費用については、お客さ まがこれを負担するものとします。
3. お客さまが期限までに利用料金を支払わない場合には、お客さまはその期限の翌日から元本に対して年14．6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。

第26条　＜仮想サーバーの利用不能の際の料金の返金＞

1. 当社は、その責めに帰すべき事由により基盤システムに障害が発生し、これにより仮想サーバーが稼動しなかった場合において、仮想サーバーの稼働率（｛1－（仮想サーバーが稼働しなかった時間÷当月の総時間）｝×100で算出した率）が80％未満となったときには、お客さまに次項に定める金額を返金します。なお、仮想サーバーを管理するためのコントロールパネルの障害については、本条の対象となりません。
2. 前項の返金額は、本サービスの当月分の月額利用料金のうちリソース拡張料金及びオプションサービス利用料金を除いたもの）の10％に相当する金額とします。
3. 第1項の仮想サーバーが稼動しなかった時間は、次の各号のいずれかの時点から起算するものとします。
   • （1）お客さまが当社に対して障害が発生している旨を通知し、当社が障害の事実を確認した時
   • （2）当社が障害の事実を確認し、これをお客さまに通知した時
4. お客さまは、当社に対して、仮想サーバーが復旧した日から翌月の20日までに第1項の返金に関する請求をしてください。当該期間内に請求をしない場合には、返金を受けることはできません。
5. 当社は、当月分以降の月額利用料金から返金額を減じる方法により、第1項の返金を行います。
6. 仮想サーバーの稼動しなかった原因が次の各号に掲げるいずれかの事由によるものであった場合には、本条は適用されないものとします。
   • （1）本サービスを提供するための設備について保守等の作業を行ったこと。
   • （2）天災、疫病の蔓延、悪意の第三者による妨害行為がおこなわれたこと。
   • （3）当社が本サービスを提供するに際して利用する電気通信事業者等の設備に障害が発生したこと。
   • （4）当社のネットワークに接続するための回線に障害が生じたこと。
   • （5）当社が本サービスを提供するために利用する第三者のソフトウェア、機器等に瑕疵があったこと。
   • （6）当社の管理外にある設備等に障害が生じたこと。
   • （7）お客さまが仮想サーバーにインストールしたソフトウェア等に不具合があったこと。
   • （8）お客さまが本利用規約に定める義務に違背する行為その他の行為を行ったこと。
7. 当社が24条にもとづきお客さまに対して損害賠償責任を負う場合には、本条は適用されないものとします。

第27条　＜当社の行う解約＞

1. 当社は、お客さまについて次の各号に掲げるいずれかの事由があるときは、直ちに無催告で本サービスの解約を行う ことができます。
   • （1）本利用約款の定める義務に違背した場合
   • （2）民事再生開始、更生手続開始もしくは破産手続開始その他の倒産手続の申立があった場合、又は差押え、仮差押えも しくは仮処分の申立を受けた場合
   • （3）当社に対し虚偽の事実を申告した場合
   • （4）合併、会社分割、解散、清算、または事業の全部またはその重要な一部を第三者に譲渡した場合
   • （5）前各号に定める場合のほか、当社が業務を行ううえで重大な支障がある場合又は重大な支障の生じる恐れがある場合
2. 当社は、本条に定める解約を行った場合であっても、そのお客さまに対する損害賠償謂求権を失わないものとします。

第28条　＜反社会的勢力の排除＞

1. 当社及びお客さまは、相手方に対して、お客さまが本規定に同意した日及び将来にわたって、自己又は自己の役職員が次の各号に掲げる者(以下「反社会的勢力」という｡）でないことを表明し、保証するものとします。
   • （1）暴力団、暴力団の構成員(準構成員を含む。）又は暴力団の構成員でなくなった日から5年を経過しない者
   • （2）暴力団関係企業
   • （3）総会屋、社会運動標傍ゴロ、政治活動標傍ゴロ、特殊知能暴力集団又はこれらの団体の構成員
   • （4）前各号に準じるもの。
2. 当社及びお客さまは、次の各号のいずれかに該当する行為若しくは該当する恐れのある行為を行わず、又は第三者をして行わせしめないことを相手方に対して表明し、保証するものとします。
   • （1）暴力的な要求行為
   • （2）法的な責任を超えた不当な要求行為
   • （3）取引に関して、脅迫的な言動を行い、又は暴力を用いる行為
   • （4）風説の流布、偽計若しくは威力を用いて信用を段損し、又は業務を妨害する行為
   • （5）前各号に準じる行為
3. 当社及びお客さまは、相手方が前2項に定める表明保証に反した場合は、将来に向かって直ちに本サービスの解約を行うことができるものとします。
4. 当社及びお客さまは、本条に定める解約を行った場合であっても、相手方に対する損害賠償請求権を失わないものとします。なお、解約された当事者は、解約した当事者に対して損害賠償を請求することはできません。

第29条　＜仮想サーバーの削除＞

第30条　＜準拠法＞

第31条　＜裁判管轄＞

第32条　＜紛争解決のための努力＞

第33条　＜本規定の改定＞